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做一颗永不生锈的螺丝钉----记商务中心俞刚铭同志

访问数:2441最后更新:2012/1/14字体大小:[大][中][小]打印

      俞刚铭同志 1982 年进入我港工作,先后在船舶、总调等部门工作,于 1997 年调至我集团商务中心至今。这十几年里,他以自己过硬的业务技能,雷厉风行的工作作风,严于律己宽以待人的工作态度,赢得了同事的认同,领导的认可,客户的赞许,从一位普通的业务员成长为集团商务中心总经理。但职务的变迁丝毫没有影响他对工作的态度,反而让他有了进一步给自己加压的理由,“港口就是一个服务型企业,客户无小事,和客户沟通很重要”秉承着这一工作理念,他为我港吞吐量和盈利能力的逐年提高尽着一份力。 
    “做一颗永不生锈的螺丝钉,活到老学到老做到老”,这句话听着耳熟,也是俞刚铭同志的座右铭。商务既要会做人还要会做事,看似简单却蕴含着大学问,这句话是业内对商务工作的共识。自打进入商务,他本着一个学徒的心态虚心向老师傅们学习业务知识,并不断向客户了解相关行业内的专业要求,熟悉掌握市场走向和服务需求为开发新货源新货种埋下伏笔。如今虽然已在商务老总这个位子上,这一习惯还是在他身上延续着。每当有新的政策法规出台时,他总是第一时间加以学习,并及时布置科室人员进行探讨,加强和客户之间的沟通,力求达到双方共赢。2001年左右,由于市场的变化及我港面临改制的需要,整个港口在吞吐量上要有跨越式的突破。为了争取新客户开辟新货种,寒来暑往他的足迹开始遍布大江南北,有时为了和相关公司的业务负责人见一面往往一等就是几个小时甚至一两天,但也许只能说上几分钟的话,而在不巧的时候还要忍饥挨饿。长此以往,一些职业病也悄悄的爬上了他的身,今年年初的北京出差让他第一次病倒,这让周围熟识他的人都很诧异,因为他一向都那么健壮,但这一点都没影响他的工作热情。通过不断的努力,这些年来我港的业务从量变达到了质变,自然吨从以前的每月10-20万吨增长到现在的每月100多万吨,年营收也从几千万到如今的几个亿。
      客户无小事。这是俞刚铭同志经常和同事们强调的一句话,每个到江阴港的客户不管是大型企业的还是个体小老板都能深深体会到这一点。“俞总很热情很豪爽,没架子”,一些小客户每每要发出这样的感叹。工作中的俞刚铭同志就是这样,对待每个人都是热情周到,只要有什么问题找到他,他都能耐心的做好解释沟通工作。有一次 ,一位客户因为装卸质量上的事怒气冲冲前来兴师问罪,但通过他耐心的解释沟通发现是客户自身原因造成的,客户不好意思表达了歉意,但他还是一笑而语“你们能来投诉,说明我们还有不足的地方而你们还是相信我们江阴港的,我们欢迎你们多提意见”,就这样他用他的真诚留住了一个个老客户,而一些新客户由于朋友的介绍也纷至沓来,江阴港也从曾经华东地区内河港口中的主要钢材集散地转型为中小钢企矿粉采购的主要平台之一。
      强化管理,严于律己宽以待人。作为单位窗口部门的领导,可以说是集荣辱于一身。因为做的好了大家都看得见,但一旦出了差错那也是想藏着掖着都是没门的事。因此他在科务会上的第一句话就是“我们要像纪律部队一样守纪律,不该收的不收,不该做的不做,控货做到谨慎仔细”。只要不出差,每天他总是提前一刻钟就到单位对一天的工作进行备课,并作出合理的安排。这几年特别是今年,由于我港进一步发展的需要,集团对商务中心下达了更高地揽货要求,来年自然吨要比今年翻一番。在现今的市场形势下,这无疑是一个比较困难的任务,但他还是毫不犹豫的接下了这个任务,拿出了详尽的工作计划并在工作中加以落实。并身体力行积极外出揽货洽谈业务,一个月基本要出差半个月左右。对于客户提出的要求,在和相关部门和人员沟通后,尽量加以满足。这样的工作态度让大家对他肃然起敬,并经常对他说“你真是不是党员的“老党员”啊!”,他听了总是笑笑,“入党是目标,我就是要在行动上先有党员的样子,等我退休的时候就争取转正”。
      这就是俞刚铭同志,一直将压力转化为自己向上动力的人,一颗永不生锈的螺丝钉! 

 
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